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2009-09-16
9月16日，以“承诺、回馈”为主题的平安产险第六届客户服务节正式拉开序幕。据悉，本届客户服务节将从9月持续到11月，在不同的客户群中间开展一系列客户服务及回馈活动。客户服务节视频启动会上，平安产险董事长兼CEO任汇川表示，平安产险将借客服节的平台，向客户推出更多的增值服务，以高水平的技能带给客户专业、快捷的服务。
据介绍，本次客服节主要由内部服务评比活动、个人客户活动、团体客户活动和VIP客户活动四个部分组成。
承诺服务 彰显服务专业价值
今年平安产险面向全国推出了“平安车险，万元以下，资料齐全，三天赔付”承诺，作为业界首例承诺服务，平安产险严格践行，向客户提供优质的服务。以“承诺”为今年客户服务节主题，平安产险将内部服务评比作为承诺服务的重头戏，通过车险万元承诺服务时效比拼、理赔人员服务技能以及百名服务明星进行，以内部服务人员的技能提升,促进服务水平的提高，为客户提供更满意的服务。
本次客服节团体客户活动包括核电保险、意健险、信用险业务三大主题研讨会。通过邀请核共体、风险管理等相关行业的专家学者授课，搭建技术合作和经验交流的平台，为客户提供专业的保险服务。平安产险相关负责人介绍，从行业特点出发，组织有针对性的风险管理研讨会，一直以来是平安产险的专业金牌服务项目之一。平安产险客服节历年举办的核电保险研讨会、信用保险研讨会等在业内外享有较高声誉，备受企业的认同与支持。
感恩客户 恒久关怀共享平安
客服节“回馈”主题活动主要由个人客户活动、团体客户活动、VIP客户活动活动三个部分组成。个人客户活动以“平安驾驶万里行“为主要内容，向个人客户赠送安全驾驶手册，并联合车行召开安全知识讲座，普及安全驾驶方面的知识。团体客户活动的重点头戏是拜访联谊活动，在中秋、国庆、重阳三大节日向客户送上节日祝福的同时，听取客户对服务的意见和建议，传递平安对客户恒久的关怀。客服节期间，平安产险还将在全国各地举行VIP专场电影、VIP自驾游、VIP客户答谢会等多种形式的回馈活动。
任汇川在客户服务节启动会表示，本届客户服务节把“承诺”作为主题之一，是“万元承诺服务”的推进；平安产险秉承“客户至上，服务领先”的原则，2009年在业务快速发展的同时，将不断提升客户服务品质，让更多的客户更满意我们的服务。
链接:
中国平安人寿第十四届客户服务节 |
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